Splošni pogoji

SPLOŠNI POGOJI SPLETNE TRGOVINE ZAVODA ZA TURIZEM IN KULTURO ŽIROVNICA (v nadaljevanju spletna trgovina Žirovnica)

 I. Splošno

  1. Splošni pogoji spletne trgovine Žirovnica veljajo za vse naše ponudbe in vsako prodajo oziroma dobavo blaga ali storitev. Kupec z uporabo spletne trgovine Žirovnica soglaša z uporabo Splošnih pogojev spletne trgovine Žirovnica in s Politiko varstva osebnih podatkov, z uporabo spletne trgovine Žirovnica in z oddajo naročila pa sprejema in priznava te splošne pogoje, kar označi s potrditvijo ustreznega okenca. 
  • Kupčevi ali katerekoli drugačni pogoji od splošnih prodajnih pogojev veljajo le, če so bili s strani Žirovnica pisno potrjeni. 
  • Potrjeni dogovor o odstopanju posamezne točke od točke iz splošnih prodajnih pogojev Žirovnica ne vpliva na veljavnost ostalih točk oziroma določil teh pogojev. 

II. Ponudba

  1. Pravilnost podatkov: Zavod za turizem in kulturo Žirovnica se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na spletni strani, vendar se lahko lastnosti izdelkov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da Zavod za turizem in kulturo Žirovnica ne uspe pravočasno popraviti podatkov, ki so objavljeni v spletni trgovini. V takem primeru bomo kupca obvestili o spremembah in mu omogočili spremembo ali odstop od naročila. Za tipkarske napake ne odgovarjamo.
  • Prikaz artiklov: Vse fotografije so simbolične in ne zagotavljajo lastnosti izdelka.

III. Registracija

  1. Izvedba nakupa: Za izvedbo nakupa v spletni trgovini Žirovnica predhodna registracija ni možna, nakup lahko opravite kot gost.

IV. Pogodba

  1. Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku oddaje naročila. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika, kot za kupca. S potrditvijo nakupa kupec sprejme splošne pogoje.

V. Cene izdelkov in plačilo

  1. Vse cene izdelkov in storitev so navedene v evrih (€) in veljajo na dan naročila ter veljajo samo ob naročilu preko spletne trgovine, zato lahko pri nekaterih izdelkih pride do odstopanja cen v spletni trgovini in ostalih trgovinah po Sloveniji. Ko kupec naročilo v spletni trgovini potrdi, zanj veljajo objavljene cene v času naročila. Cene ne vključujejo DDV, ker Zavod za turizem in kulturo Žirovnica ni zavezanec za DDV na podlagi 1. odstavka 94. člena ZDDV-1.
  2. Kupec skupaj z izdelki prejme račun. Plačilo je mogoče samo v enkratnem znesku.

VI. Načini plačila

Omogočamo naslednje načine plačila:

  1. Plačilne ali kreditne kartice Maestro, MasterCard, Visa in Diners Club
  2. Preko spletne banke NLB Klik
  3. Z VALÚ Moneto in mBills
  4. Plačilo po predračunu (UPN nalogu) na račun Zavoda za turizem in kulturo Žirovnica
  5. Plačilo z gotovino na prevzemnem mestu v primeru osebnega prevzema

Za varne avtorizacije in transakcije s plačilnimi in kreditnimi karticami skrbita prodajalec in Urad za javna plačila (UJP). Avtorizacije kreditnih kartic se opravijo v realnem času s takojšnjim preverjanjem podatkov pri bankah. Podatki o karticah se ne shranjujejo na strežniku spletne trgovine Žirovnica.

VII. Načini dostave, dobavni roki

  1. Stanje naročil: Naročila bodo praviloma obdelana in pripravljena za pošiljanje v roku treh delovnih dni.
  • Stroški dostave: Za naročila, ki so nižja od 50 €, kupec plača stroške pošiljanja v vrednosti 3,00 €.
  • Brezplačno pošiljanje: Naročila v vrednosti 50 € ali več vam v Sloveniji dostavimo brezplačno.
  • Dostava: Storitev dostave izvaja Pošta Slovenije v skladu s svojimi pogoji. Pošta Slovenije si pridržuje pravico dostave pošiljk v notranjem prometu v roku 3 delovnih dni.
  • Osebni prevzem trgovskega blaga: Osebni prevzem trgovskega blaga, kupljenega preko spletne trgovine, je mogoč v obratovalnem času Čopove rojstne hiše. Ko bo naročilo pripravljeno na prevzem, vas bomo o tem obvestili na e-naslov, naveden v naročilu.
  • Pošiljanje v tujino: Trenutno ne pošiljamo blaga iz spletne trgovine Žirovnica v tujino. Za več informacij prosimo kontaktirajte trgovina@visitzirovnica.si.

We do not offer international shipping at the moment. For more information please contact trgovina@visitzirovnica.si.

VIII. Pravica do odstopa od nakupa, vračilo blaga

  1. Reklamacija: V primeru, da ste prejeli napačen/poškodovan izdelek ali je bila pošiljka nepopolna, vas prosimo, da nas kontaktirate na trgovina@visitzirovnica.si.
  1. Odstop od pogodbe: Kupci – fizične osebe imate v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) pravico, da kupljeno blago vrnete brez navedbe razloga. O nameravanem vračilu nas morate pisno obvestiti najkasneje v 14 dneh od prejetja blaga na elektronski naslov trgovina@visitzirovnica.si in izpolniti obrazec za odstop od pogodbe, blago pa vrniti v nadaljnjih 14 dneh. Vrnitev prejetega blaga na naslov Zavoda za turizem in kulturo Žirovnica, skupaj z obrazcem za odstop od pogodbe v roku 14 dni od prejetja blaga, se šteje za sporočilo o nameravanem vračilu. Blago morate vrniti v ustrezni embalaži, z originalno etiketo, nepoškodovano in v nespremenjeni količini, izdelek pa ne sme imeti vidnih znakov uporabe. Obvezno priložite tudi kopijo računa ter podatke, potrebne za vračilo kupnine. Naslov za vračilo blaga prodajalcu je Zavod za turizem in kulturo Žirovnica, Žirovnica 14, 4274 Žirovnica. Priporočamo, da uporabite dostavno službo, ki omogoča sledenje pošiljke ter da blago ustrezno pripravite za transport (pri tem lahko uporabite originalno embalažo oz. drugo ustrezno varno embalažo). Morebitne stroške vračila krije kupec. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo. V primeru odstopa od pogodbe Zavod za turizem in kulturo Žirovnica nemudoma oziroma najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe in kupljenega blaga

vrne kupnino, brez stroškov pošiljanja, na vaš TRR. Omogočamo tudi menjavo izdelka, v tem primeru stroške vračila krije kupec. Pričetek postopka vračila pričnete z izpolnitvijo obrazca odstop od pogodbe.

  1. Pravne osebe: Podjetjem, samostojnim podjetnikom in drugim pravnim osebam omogočamo vračilo pošiljk artiklov v okviru garancijskih pogojev. Naštete organizacije nimajo možnosti odstopa od pogodbe v 14 dneh od prevzema blaga, ne da bi bilo treba navesti razlog za svojo odločitev, kot to velja za potrošnike (fizične osebe).

IX. Varovanje osebnih podatkov

  1. Zavod za turizem in kulturo Žirovnica in v njegovem imenu pogodbeni obdelovalec uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov.
  • Vsak uporabnik je seznanjen, da bodo ob uporabi spletne trgovine Žirovnica uporabljeni osebni podatki (ime, priimek, naslov,…) skladno s temi splošnimi pogoji za namen obravnave naročila, izvedbe nakupa ter dobavo blaga ali storitev. Vaše podatke lahko obdelujemo tudi na zakonski podlagi in v sklopu zagotavljanja zakonitega interesa (varovanja omrežja, preprečevanja goljufij ipd.). Podatke ne posredujemo drugim osebam, ali prenašamo v druge države, v kolikor za tak prenos nimamo vašega izrecnega soglasja oziroma ustrezne pravne podlage. Na podlagi mednarodnih pogodb, predpisov EU ter nacionalnih zakonov lahko vaše podatke posredujemo pooblaščenim osebam in pristojnim državnim organom, ki za pridobivanje in obdelavo podatkov razpolagajo z ustrezno pravno podlago v svojih zakonskih predpisih. Storitve spletne trgovine Žirovnica so namenjene osebam starejšim od 16 let. Podatek o starosti ni pogoj za uporabo spletne trgovine Žirovnica in nismo pristojni preverjati, kateri podatki se nanašajo na osebe mlajše od 16 let. Staršem in zakonitim zastopnikom otrok mlajših od 16 let svetujemo, da o varni uporabi spleta in posredovanju svojih osebnih podatkov ustrezno poučijo otroke mlajše od 16 let. Anonimiziranih in izbrisanih podatkov ni več možno povezati z Uporabnikom, ki je takšne osebne podatke posredoval, zato se pri njihovi obdelavi ne uporabljajo določbe  varovanja osebnih podatkov v teh splošnih pogojih.
  • Podatkov, ki nam jih bodo posredovali uporabniki spletne trgovine Žirovnica, ne posredujemo tretjim osebam. Zavod za turizem in kulturo Žirovnica izvaja vse potrebne ukrepe za varovanje zaupnosti osebnih podatkov v skladu z vsakokratno veljavno zakonodajo iz področja varstva osebnih podatkov.
  • Zavod za turizem in kulturo Žirovnica veliko pozornosti posveča zaščiti vaših podatkov, zato pri vnosu podatkov na nekaterih podstraneh uporabljamo t.i. SSL (Secure Socets Layer) tehnologijo, ki je de facto standard v svetu in preprečuje možnost dostopa tujih oseb do podatkov, ki ste jih vnesli na svojem računalniku. Vaši podatki so zaščiteni pred izgubo, uničenjem, ponarejanjem, manipulacijo in nepooblaščenim dostopom s strani tretjih oseb. Ravno tako so naši zaposleni zavezani k varovanju vaših osebnih podatkov, spoštovanju veljavnih predpisov in internih pravilnikov Zavoda za turizem in kulturo Žirovnica. Redno preverjamo sprejete zaščitne ukrepe in jih dopolnjujemo. Preverjamo tudi resničnost vaših identifikacijskih podatkov, kadar je to potrebno. 
  • Vaše osebne podatke hranimo skladno s predpisanimi roki hrambe oziroma do izpolnitve namena, za katerega so bili pridobljeni. Osebne podatke pridobljene na podlagi vašega soglasja hranimo do preklica, v kolikor ni drugačen rok predviden v podanem soglasju ali določen z zakonom. Nekatere kategorije podatkov se hranijo dlje z namenom preprečevanja goljufij ali za druge zakonite interese. Brisanje podatkov je možno na podlagi zahtevka Uporabnika posredovanega na naslov ali elektronski naslov Zavoda za turizem in kulturo Žirovnica.
  • Vsak uporabnik spletne trgovine Žirovnica, ki sprejme Splošne pogoje uporabe spletne trgovine Žirovnica je seznanjen z obdelavo osebnih podatkov, kot jo opredeljujejo splošni pogoji in Politika varstva osebnih podatkov.

 X. Reševanje sporov

  1. Za te Splošne pogoje poslovanja in za vse spore med Zavodom za turizem in kulturo Žirovnica in kupcem velja in se uporablja slovensko materialno in procesno pravo, pri čemer se ne uporabljajo pravila mednarodnega zasebnega prava, ki bi dokazovala na uporabo kateregakoli drugega prava.
  2. Zavod za turizem in kulturo Žirovnica bo skušalo vse morebitne spore rešiti sporazumno, v kolikor to ne bo mogoče pa bo o morebitnih sporih odločalo stvarno in krajevno pristojno sodišče. 
  3. Skladno z zakonskimi normativi spletna trgovina Žirovnica v lastništvu Zavoda za turizem in kulturo Žirovnica, ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.
  4. Zavod za turizem in kulturo Žirovnica, ki kot ponudnik blaga in storitev omogoča spletno trgovino na območju RS, skladno z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Uredbo (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembo Uredbe (ES) št. 2016/2004 in Direktive 2009/22/ES objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS), je potrošnikom na voljo tukaj.


XI. Podatki o prodajalcu

Zavod za turizem in kulturo Žirovnica

Žirovnica 14, 4274 Žirovnica, Slovenija

E-naslov: trgovina@visitzirovnica.si

Telefon: + 386 4 580 15 03

Matična številka: 2041014000

Davčna številka: 43016782

Zavod za turizem in kulturo Žirovnica ni zavezanec za DDV na podlagi 1. odstavka 94. člena ZDDV-1.

IBAN: SI56 0110 0600 8340 180, Banka Slovenije (UJP)

SWIFT: BSLJSI2X

 
Direktor: Matjaž Koman

Lastnik in ustanovitelj: Občina Žirovnica

Pridružujemo si pravico do spremembe splošnih pogojev brez predhodnega obvestila.

Zadnjič posodobljeno: 16. 6. 2021